1С:ITILIUM (Итилиум)
Программа сервис-деска для управления услугами
Кому подходит 1С:ITILIUM
1С:ITILIUM подходит организациям, которым требуется управлять оказанием услуг. Например это IT-компании со службой поддержки. Или компании у которых есть внутренняя служба поддержки.
1С:ITILIUM подходит для следующих отраслей
- IT-Компании
- Внутренние сервисные подразделения
- Производственные компании
- Нефтегазовая промышленность
- Розничные сети и сферы услуг
- Логистические и транспортные компании
- Государственные учреждения
- Фармацевтические компании
В 1С:ITILIUM есть следующие возможности:
Контроль за состоянием сервиса SLA
- Ведения каталога услуг
- Соглашения и контроль SLA
- Управление подрядчиками по SLA
Управление обращениями
- Регистрация инцидентов, заявок
- Распределением обращений между сотрудниками
- Контроль закрытия обращений клиентов
Управление работами
- Учет нарядов
- Планирование ресурсов
- Управление работами в разрезе клиентов
Конфигурационные единицы
- Ведение каталога конфигурационных единиц
- Интеграция конфигурационных единиц со СКУД
- Мониторинг и оповещение об инцидентах
Управление проблемами
- Регистрация и классификация проблем
- Планирование работ по устранению причин
- Ведение базы типовых ошибок
Управление знаниями
- Ведения каталога знаний
- Навигация по знаниям для сотрудников поддержки
- Накопление и структурирование знаний
Закажите демонстрацию программы 1С:ITILIUM для решения именно ваших задач
Цена 1С:ITILIUM
- 1С:ITILIUM ПРОФ Электронная поставка 102 600 Р
- 1С:ITILIUM КОРП Электронная поставка 513 000 Р
Статьи по 1С:ITILIUM
При покупке 1С:ITILIUM вы бесплатно получаете
Установка программы
Наши специалисты бесплатно установят программу 1С на ваш компьютер или сервер
Настройка программы
Выполним первичную настройку программы и проконсультируем как в ней работать
Линия поддержки 24/7 1C
В любое время в можете задать свой вопрос на линию поддержки напрямую в 1С
Для более сложных случаев вы можете заказать более глубокую настройку (внедрение) 1С:ITILIUM. Наши специалисты проведут обследование ваших бизнес-процессов и доработают программу индивидуально под ваш бизнес.
Наша компания
Айтивиар - официальный интегратор 1С со статусом 1С-Франчайзи
Основные направления деятельности:
Внедрение 1С:ERP Управление предприятием
Сопровождение 1С:Бухгалтерии, 1С:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом
Аутстаффинг специалистов 1С (программисты, аналитики, архитекторы)
Внедрение 1С:ERP Управление предприятием
Сопровождение 1С:Бухгалтерии, 1С:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом
Аутстаффинг специалистов 1С (программисты, аналитики, архитекторы)
По количеству сертификатов 1С: 1С:Профессионал - 19 шт
1С:Специалист - 5 шт
1С:Специалист-консультант - 6 шт
Компания "Айтивиар" - системный интегратор программ на платформе 1С:Предприятие.
Основное направление нашей деятельности - настройка корпоративных информационных систем класса 1С:ERP Управление предприятием, 1С:Управление холдингом, 1C:Документооборот, 1С:ТОИР
Применяем в разработке современные подходы 1С:EDT+Git.
Разрабатываем интеграции на архитектуре REST, SOAP.
Автоматизируем закупки, склады, производство, управление ремонтами, бюджетирование.
Основное направление нашей деятельности - настройка корпоративных информационных систем класса 1С:ERP Управление предприятием, 1С:Управление холдингом, 1C:Документооборот, 1С:ТОИР
Применяем в разработке современные подходы 1С:EDT+Git.
Разрабатываем интеграции на архитектуре REST, SOAP.
Автоматизируем закупки, склады, производство, управление ремонтами, бюджетирование.
